Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert am 30. September 2026.

Geltungsbereich der Richtlinie und abgedeckte Dienstleistungen

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle kommerziellen Transaktionen auf der Website von showfuseki. Sie umfasst den Erwerb von Kursen im Bereich professioneller Videooperationen, Live-Signalmanagement, Inhaltsverteilung, Kameraführung sowie der Erstellung zuverlässiger Hochqualitäts-Feeds für Nachrichtenprogramme und Fernsehübertragungen. Die Richtlinie erstreckt sich auf digitale Kurse, Abonnements und damit verbundene Dienstleistungen, die über die Plattform angeboten werden. Sie gilt für Kunden in der Schweiz und berücksichtigt die geltenden Bestimmungen des Obligationenrechts sowie weitere verbraucherschützende Vorschriften.

Preise, Währungen, Steuern und zusätzliche Gebühren

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Die ausgewiesenen Beträge verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer gemäß Schweizer Recht. Zusätzliche Gebühren können für Zahlungsabwicklungen oder Währungsumrechnungen anfallen, wenn eine Zahlung in einer anderen Währung erfolgt. showfuseki behält sich vor, Preise bei Bedarf anzupassen, wobei bestehende Verträge zu den ursprünglich vereinbarten Konditionen erfüllt werden. Transparente Angaben zu allen Kosten erfolgen vor Vertragsabschluss.

Akzeptierte Zahlungsmethoden, Autorisierung und Sicherheit

Akzeptiert werden gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarten, Banküberweisungen und weitere sichere Verfahren. Jede Zahlung wird durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister autorisiert. showfuseki setzt auf verschlüsselte Verbindungen und kooperiert mit zertifizierten Anbietern, um die Sicherheit der Transaktionen zu gewährleisten. Bei verdächtigen Aktivitäten kann die Zahlungsabwicklung unterbrochen werden.

Bestellbestätigung, Vertragsabschluss und Leistungserbringung

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Kunden eine automatische Bestätigungs-E-Mail. Der Vertrag kommt mit der Zahlungsbestätigung zustande. Der Zugang zu den Kursinhalten wird unmittelbar nach Zahlungseingang freigeschaltet. Bei Abonnements beginnt die Leistungserbringung mit dem vereinbarten Startdatum.

Widerrufsrechte und geltende Fristen

Kunden in der Schweiz haben ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss, sofern es sich nicht um digitalen Inhalt handelt, der bereits genutzt wurde. Der Widerruf muss schriftlich oder per E-Mail an [email protected] erfolgen. Bei Dienstleistungen, die bereits begonnen haben, kann das Widerrufsrecht erlöschen.

Erstattungsfähigkeit, Ausschlüsse und nicht erstattungsfähige Positionen

Erstattungen sind möglich bei technischen Fehlern, Nichtverfügbarkeit der Dienste oder berechtigten Widerrufen. Nicht erstattungsfähig sind bereits genutzte digitale Kurse, Teilnahmen an Live-Sessions sowie Promotionsangebote mit ausdrücklichem Ausschluss. Abonnements können nur anteilig erstattet werden, wenn eine Kündigung fristgerecht erfolgt.

Schritt-für-Schritt-Verfahren zur Beantragung einer Erstattung

Um eine Erstattung zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund der Rückforderung und Ihren Kontaktdaten. Innerhalb von fünf Werktagen erhalten Sie eine Eingangsbestätigung. Weitere Unterlagen können bei Bedarf nachgefordert werden.

Prüfung, Genehmigung, Ablehnung und Benachrichtigung

showfuseki prüft jeden Antrag innerhalb von zehn Werktagen. Bei Genehmigung erfolgt eine schriftliche Bestätigung. Bei Ablehnung wird der Grund detailliert erläutert. Kunden können gegen eine Ablehnung Widerspruch einlegen.

Erstattungsmethode, Bearbeitungszeit und Gutschrift auf dem Kundenkonto

Erstattungen erfolgen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert in der Regel fünf bis zehn Werktage. Die Gutschrift auf dem Konto des Kunden kann je nach Bank bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.

Besondere Regeln für digitale Inhalte, Abonnements und Werbeaktionen

Bei digitalen Kursen erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Nutzung. Abonnements verlängern sich automatisch, sofern nicht fristgerecht gekündigt wird. Promotionsangebote unterliegen separaten Bedingungen, die vor Kauf einsehbar sind.

Fehlgeschlagene Zahlungen, Doppeltbuchungen, Chargebacks und Betrugsverdacht

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen wird der Kunde benachrichtigt und erhält die Möglichkeit zur erneuten Zahlung. Doppeltbuchungen werden automatisch erkannt und erstattet. Bei Chargebacks oder Betrugsverdacht erfolgt eine Sperrung des Zugangs bis zur Klärung. showfuseki meldet solche Fälle gegebenenfalls an die zuständigen Behörden.

Zwingende Verbraucherrechte in der Schweiz

Diese Richtlinie berührt nicht die zwingenden Rechte nach dem Schweizer Obligationenrecht, insbesondere die Gewährleistungsansprüche und das Recht auf Rücktritt bei wesentlichen Vertragsverletzungen. Kunden können sich jederzeit an die zuständigen Verbraucherschutzstellen wenden.

Kontaktweg, Änderungen der Richtlinie und letzte Aktualisierung

Fragen zur Richtlinie richten Sie bitte an [email protected] oder +41 41 545 97 90. showfuseki behält sich vor, diese Richtlinie bei Bedarf anzupassen. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und treten mit der Veröffentlichung in Kraft. Die aktuelle Version gilt ab dem oben genannten Datum.